materiales
Rieles
Utilizamos plata esterlina 925 y relleno de oro de 14k.
No contiene níquel, está clasificado como hipoalergénico y las decoloraciones/reacciones son extremadamente raras, sin embargo, la química corporal de cada persona es diferente y puede tener distintos niveles de sensibilidad a los metales.
Piedras
¿Tienes curiosidad por saber por qué tus cristales, piedras y perlas no se ven exactamente como los que aparecen en la imagen?
Todas las piedras con las que trabajamos son naturales, por lo que no hay dos piezas exactamente iguales.
No trabajamos con piedras artificiales porque no tienen las propiedades curativas que ofrecen las piedras naturales.
Antes de ordenar
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
¡Contamos con medidores de anillos con envío gratuito!
También puedes usar una cuerda para medir el largo que rodea tu cuello o dedo. En el caso de los anillos, asegúrate de dejar espacio para que se deslicen sobre tu nudillo. Mide la cuerda y usa esta tabla para encontrar tu talla.
Tiempo de procesamiento
Su pedido generalmente tardará entre 3 y 5 días hábiles en procesarse y crearse.
Crafted By Dawn es un espectáculo unipersonal, así que tenga en cuenta que durante los días festivos, las rebajas y los lanzamientos de nuevos productos, su pedido puede demorar entre 10 y 15 días hábiles en procesarse y crearse.
¿Hacéis piezas personalizadas?
¡Sí!
¡Envíanos un correo electrónico y trabajaremos juntos para diseñar tu pieza!
Nuestro mínimo para joyas personalizadas es de $160. Debe abonarse en su totalidad antes de comenzar a fabricar su pieza.
Si su pieza cuesta más de $100, se requiere un depósito no reembolsable del 50 %. El 50 % restante se debe pagar cuando se completa la pieza.
El tiempo de procesamiento de las piezas personalizadas suele ser de 2 a 3 semanas. Si tenemos que conseguir piedras o materiales que normalmente no tenemos disponibles, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 60 días.
Hecho a mano de manera única
Todas las piezas de Crafted By Dawn están hechas a mano. Esto significa que las cantidades pueden ser limitadas y que se pueden esperar y aceptar ligeras variaciones.
Las piedras preciosas naturales utilizadas en los diseños también pueden variar ligeramente en tamaño, forma y color.
envío
Tiempo de envío
Una vez que su pedido haya sido procesado y creado (ver el tiempo de procesamiento y creación más arriba), sus artículos se enviarán a través del transportista que seleccionó al momento de realizar el pago.
Consulte los tiempos de entrega estimados al finalizar la compra
Recogida local
Si desea recoger su pedido en nuestra tienda de Sudbury, seleccione "Recogida local" al finalizar la compra. ¡Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo!
Redireccionando su pedido
Envíe un correo electrónico a info@craftedbydawn.com dentro de los 3 días posteriores a la realización de su pedido si desea cambiar la dirección de entrega. Cambiar la dirección de entrega también puede cambiar la tarifa de envío. Una vez que se entrega un paquete en la oficina de correos, no podemos redirigirlo.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
No tenemos control sobre su paquete una vez que se ha enviado. Si no puede localizar su paquete, comuníquese con el servicio de mensajería.
devoluciones + cambios + reparaciones
Cancelar o cambiar su pedido
Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Envíe un correo electrónico con su solicitud con su número de pedido a info@craftedbydawn.com.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones en este momento, nos complace ofrecerle cambios o crédito en la tienda. Si no está satisfecho con sus joyas, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido por correo electrónico a info@craftedbydawn.com y trabajaremos juntos para encontrar una solución.
Política de cambio
Los cambios deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido (según la fecha del número de seguimiento recibido).
El cliente es responsable del costo de envío y está sujeto a una tarifa de reelaboración de $5.
Todas las ventas son finales para anillos de piedras preciosas y artículos descontinuados, no califican para cambios.
Aduanas o Derechos
Crafted By Dawn no es responsable de predecir o cubrir el costo de los aranceles para pedidos internacionales.
Refacción
¡Sí! Las reparaciones son gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Envíe un correo electrónico a info@craftedbydawn.com con su número de pedido, solicitud de reparación y adjunte una foto de la joya que necesita reparación. Se proporciona pulido y limpieza gratuitos para todas las reparaciones.
Para los artículos que llegan a su puerta dañados por el correo, el cliente tendrá que presentar un reclamo ante el mensajero.
Perdí un pendiente
¡Ningún problema!
Contáctame y te enviaré un cupón de descuento del 50% para usar en ese par de aretes específico.
Si pierde un pendiente que ha sido descontinuado, agotado o de la sección de piezas únicas, no podré crear su pareja.
cuidado de las joyas
Dónde almacenar
Guarda tus joyas en un lugar seco, hermético y alejado de la luz. ¡La bolsa en la que llegan tus joyas es perfecta para esto! Ten especial cuidado con la transpiración, el cloro y otros productos químicos como lociones o perfumes.
Cómo limpiar
Aunque utilizamos metales de alta calidad que no se empañan fácilmente, todos los metales preciosos se opacan, se ensucian y se empañan con el tiempo.
Mantenga sus joyas como nuevas limpiando la suciedad de sus piezas de vez en cuando limpiando sus joyas con agua tibia y un detergente para platos.
jabón, secar con un paño que no raye y pulir con un cepillo para joyas.
Paño de pulido.
Qué evitar
Si bien puedes usar tus joyas en el agua sin tener que preocuparte de que se empañen o que tus dedos se pongan verdes, para que tus joyas duren toda la vida haz lo posible por no exponerlas al agua ni a la humedad (no guardes las joyas en el baño mientras te duchas).
Quítate las joyas antes de hacer ejercicio (las mancuernas pueden abollar y rayar las bandas) o de dormir y evita guardarlas junto a otros metales o organizadores de joyas que contengan otros metales básicos. Todas estas cosas harán que tus joyas se oxiden.
Servicio de pulido de joyas
¿Tienes algunas piezas que necesitan pulirse? ¡Estaré encantado de ayudarte!
Usted será responsable de pagar el costo de envío + una tarifa de pulido de $5.
Contácteme a info@craftedbydawn.com para programar (solo ofrecemos esto para joyas que haya comprado en Crafted By Dawn).
talleres de orfebreria
¿Cuántas personas pueden asistir a un taller?
Podemos acomodar a 6 invitados por taller.
¿Qué edad tienes que tener?
13 años acompañados por un padre/tutor legal
16 años de edad con una exención firmada por un padre/tutor legal
¿Puedo reservar un taller privado sólo con mis amigos?
¡Sí, se necesitan de 4 a 6 personas para un taller privado!
¡Envíanos un correo electrónico y charlaremos sobre las fechas!
Si estás celebrando algo, ¡háznoslo saber! ¡Tenemos un paquete de fiesta que incluye decoraciones, vino y cupcakes!
¿Cuánto cuesta un taller?
¡El taller de anillos apilables comienza en $150 y el taller de piedras preciosas comienza en $185!
Joyas permanentes
¿Cuánto tiempo se tarda?
¡El proceso completo lleva entre 10 y 15 minutos!
¿Cuánto tiempo durarán mis joyas?
Dependiendo de la cadena que elijas y de tu estilo de vida, tus joyas permanentes pueden durar años.
¿Duele?
¡De ninguna manera! El soldador solo se conecta con el metal, por lo que incluso si tocara tu piel, no sentirías nada. ¡Este proceso es completamente seguro y no duele!
¿Cuales son mis opciones?
Actualmente ofrecemos pulseras, tobilleras y collares.
Elige entre plata esterlina 925 o chapada en oro de 14k, por lo que con el cuidado adecuado durarán años. ¡También tenemos dijes!
¿Qué pasa si quiero quitármelo o se rompe?
Si bien es poco probable que se usen a diario, estas delicadas cadenas no son indestructibles, por lo que es posible que se rompan.
Si su joyería permanente se rompe, probablemente podamos volver a soldarla; se aplicará una tarifa de $20 por nueva soldadura.
Si ya no quieres usar tu joya permanente, puedes quitarla con unas tijeras o un cortaúñas cortando el anillo de unión donde estaba soldada. Puedes conservar la cadena y volver a colocarla más tarde o añadirle un broche.
¿Puedo viajar con mis joyas permanentes?
¡Sí! No es necesario quitarse las joyas finas para pasar por los detectores de metales o de seguridad.
¿Qué pasa si necesito una resonancia magnética?
Si necesita una resonancia magnética u otro procedimiento médico, puede quitarse fácilmente la pulsera Infinity cortando el anillo de engarce. Si actualmente tiene una afección médica que requiere resonancias magnéticas o tiene una cirugía programada, no recomendamos que se haga una joya permanente.
¿Puedo usar mis joyas en el agua?
¡Por supuesto! Nuestras cadenas están bañadas en oro y plata esterlina, lo que significa que puedes usar tus joyas en cualquier aventura. Si vas a una piscina o al mar, enjuaga bien tus joyas con agua y jabón después.
¿Existe algún requisito de edad?
Debes tener 12 años o más o estar acompañado por un padre.
¡Se me cayó la pulsera y la perdí!
¡Lamentamos mucho oír eso!
Lamentablemente, las pulseras perdidas no serán reemplazadas y será necesario comprar una nueva cadena.
¿Hacéis fiestas/eventos?
¡Sí!
Los eventos de joyería permanente son perfectos para despedidas de soltera o cumpleaños, para celebrar graduaciones y aniversarios importantes, o simplemente para una divertida noche de chicas. Envíenos un correo electrónico a info@craftedbydawn.com para reservar una fecha para su fiesta privada.
Necesitamos un mínimo de 6 artículos y te lo llevamos todo. Solo necesitamos una mesa y un espacio bien iluminado cerca de un enchufe.
Mis joyas de plata se han empañado, ¿qué hago?
En realidad, no se trata de deslustre, sino de oxidación. Si su pulsera de plata esterlina se expone al azufre (que a veces está presente en el agua) u otros productos químicos, puede oxidarse rápidamente.
Puedes darle brillo a tu cadena usando un paño de pulido suave o intentar usar un jabón lavavajillas suave y un cepillo de dientes suave.
¿Sus joyas contienen níquel?
¡Todas nuestras joyas no contienen níquel y son hipoalergénicas!
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta?
Si tiene alguna pregunta que no fue respondida aquí, envíe un correo electrónico a info@craftedbydawn.com y nos comunicaremos con usted.